الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال خلال 72 ساعة من تاريخ ووقت إستلام الطلب من شركة الشحن مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.

كما يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت إستلام الطلب من شركة الشحن.

شروط الإسترجاع:

1-جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية قبل فتحها، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

2-أن تكون خلال 72 ساعة من تاريخ ووقت إستلام الطلب من شركة الشحن .

طريقة الإسترجاع:

1-التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ هيوج عن طريق الايميل: [email protected] أو عن طريق الواتس اب : 0549838929

2-نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ هيوج لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3-بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم إستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 24 يوم عمل .

شروط الإلغاء:

1-للطلبات المدفوعة اونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا .

طريقة الإلغاء:

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ هيوج عن طريق الايميل: [email protected] أو عن طريق الواتس اب : 0549838929

2- بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال 14 يوم عمل.

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه